Cómo se planean unas vacaciones de lujo para cumplir las expectativas de los ricos
Cuando Karem Pérez, socia de Speriencial Journeys, se sienta frente a un cliente comienza a hacer preguntas, algunas incluso algo incómodas. Su objetivo es “ir quitando capas” a la persona para entender qué está buscando realmente en un viaje. Una de las cuestiones que nunca falta en esa charla es qué quiere contar sobre su experiencia cuando regrese a casa, qué quiere haber sentido mientras estaba lejos. “Hay que entender qué desean realmente, que a veces ni ellos lo saben. Si no entiendes las expectativas del cliente, no puedes hacerle un traje a medida”, sostiene, antes de comparar su trabajo con el que hace una modista en un atelier.
